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Caso de estudio: Diversificación
¿Qué sucede cuando un producto cambia la forma en que los clientes compran todo lo que hay en la canasta? Ve como un comprador observó los comportamientos de compra de los clientes de Walmart para alinearse mejor con los recorridos de compra estacionales.
¿Qué hay en la canasta?
Mientras analizaba oportunidades para la temporada navideña de 2022, un comprador de Walmart notó que en 2021 menos clientes de árboles de Navidad compraron accesorios navideños de lo esperado.
Definición de la misión
Los reportes de canasta y compra cruzada revelaron que el 90%* de los artículos principales de la canasta con el árbol estaban orientados a la Navidad. Los darnos fueron, por mucho, el grupo de productos más prevalente (20%*), seguido de los ganchos para adornos y adornos de copa de árbol.
Armado con estos conocimientos, el comprador hizo planes para construir módulos "orientados a la misión" y páginas de productos en línea para poner los artículos a menudo incluidos más cerca de los clientes que adquiren árboles de Navidad.
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