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Posicionar exitosamente productos para nuevos clientes puede ser una tarea compleja. Un proveedor usó Shopper Behavior de Scintilla para simplificarlo.
La oportunidad
Un proveedor aprovechó Shopper Behavior de Scintilla para lo siguiente:
- Apoyar la expansión de una línea de productos de higiene de alta gama que cuenta con un alto índice de retención y captación de clientes
- Probar que necesita más espacio en los estantes al identificar los segmentos de clientes en los que debe enfocarse para obtener el mayor incremento del producto
Los insights
Al usar los reportes de Switching, Prueba y repetición, Assortment Deep Dive, Mis mejores clientes y Fuente de valor descubrió lo siguiente:
- Más de 2/3 de las ganancias* provinieron de clientes nuevos en la categoría
- La mayoría de los clientes no eran sensibles al precio y los clientes que probaron el producto tendían a ser fieles
- La opción de tamaño "de viaje" mostró un comportamiento de incremento y prueba* proyectado más alto cuando se le colocó en estantes de higiene en lugar de estantes de viajes
El resultado
El proveedor usó estos insights para determinar la ubicación del lanzamiento del producto:
- Lanzar exclusivamente en el pasillo de higiene, en lugar de hacerlo en el pasillo de viajes, fue la mejor decisión para impulsar la adopción de los clientes
Referencias:
*Datos propios de Scintilla: Q3, año fiscal 2023
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