Upfield: Distribución centrada en el cliente
Cerrando las brechas de surtido con Scintilla
Upfield aprovechó Scintilla para ayudar a abordar uno de los puntos débiles de sus clientes: encontrar todos los productos de la marca Violife en su tienda Walmart. Los clientes leales a la marca a menudo experimentaban inconsistencias en la disponibilidad de productos, y esto se convirtió en una preocupación tanto para el crecimiento de la marca Violife como para la satisfacción del cliente.
Scintilla Shopper Behavior y Channel Performance surgió como herramientas fundamentales que examinaron y consolidaron los datos de ventas a nivel de producto, comprador y tienda. La información obtenida de estos datos podría actuar como una única fuente de verdad para los equipos comerciales de Walmart y sentar las bases para recomendaciones de surtido unificadas.
En primer lugar, Channel Performance proporcionó datos de ventas e inventario a nivel de tienda que confirmaron la necesidad de un nuevo enfoque de surtido. A continuación, Shopper Behavior ayudó a dar forma a las recomendaciones en cuatro pasos:
- Ejecutar el reporte Dónde se vendió
- Almacenes de índices
- Crear un ranking
- Referencia cruzada por centro de distribución
La información revelada a través de Scintilla permitió a Upfield hacer una recomendación coherente de la lista de tiendas para todos los equipos comerciales, una que cruza cinco categorías distintas y cada una supervisada por cuatro compradores dedicados con cuatro estrategias. Una vez adoptado, los clientes sabrán qué tiendas venderán sus productos Violife preferidos, y los equipos comerciales podrían ver aumentos potenciales en GMROI, velocidades, participación de mercado y satisfacción del cliente.
Explore el estudio de caso de Upfield para obtener más información.
Algunos datos en los ejemplos permanecen en el lenguaje original.
Referencias:
Datos propios propios, Scintilla 2023
©2025 Walmart Inc. Todos los derechos reservados.
