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El equipo de marketing de Walmart Baby y el equipo asesor de Kimberly-Clark querían repensar la forma en que el pasillo de los pañales entrenadores lucía para crear mejores bloques de marca y distribución para ayudar a Walmart a aumentar su cuota de mercado en las categorías de pañales entrenadores y pañales juveniles. Utilizando su experiencia en la información de categorías, realizaron una extensa investigación con Scintilla para determinar qué prefieren los compradores y probaron su hipótesis en un subconjunto de tiendas Walmart. El género y las marcas estaban en primer lugar en la lista de los factores de toma de decisiones para los padres, por lo que, con esto en mente, hicieron un cambio en una prueba en el estante en una prueba virtual y en 75 tiendas. En lugar de colocar el género de manera horizontal y las marcas de manera vertical, intercambiarían y ahora el género se ejecutaría de manera vertical y las marcas se colocarían de manera horizontal.
Kimberly-Clark aprovechó Channel Performance, Shopper Behavior y Customer Perception para ejecutar y realizar un seguimiento del desempeño de su prueba, que demostró que la medida fue la correcta.
- Preguntó a los compradores sus opiniones sobre el cambio
- Prueba virtual suplementaria utilizada
Al aprovechar la información de la categoría y los compradores, Kimberly-Clark y Walmart identificaron una oportunidad clave para mejorar la experiencia de compra de los clientes y aumentar las ventas.
Lea el caso de estudio completo aquí para conocer más a fondo cómo una pequeña prueba dio grandes resultados.
Referencias:
Datos patentados de primera parte, Scintilla 2024.
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