Impulsando el crecimiento de la categoría a través de estrategias inclusivas centradas en el cliente
Kimberly-Clark utilizó insights de Scintilla para revelar brechas clave de la categoría, guiar una mercadotecnia e innovación más inteligentes y atraer nuevos clientes, aumentar la canasta y ganar participación de mercado
Kimberly-Clark utilizó Scintilla para profundizar en los desafíos de la categoría de pañuelos faciales en Walmart. Su objetivo era hacer crecer una categoría actualmente estancada con un enfoque basado en datos y centrado en el cliente.
Utilizando Shopper Behavior, Channel Performance y Customer Perception de Scintilla, identificaron qué querían los clientes y en qué puntos la categoría estaba quedando corta. Estos insights guiaron nuevas ideas para volver a conectar con los clientes, dando forma a actualizaciones en el flujo del modular, inspirando nuevas marcas y ajustando tamaños de empaque según las necesidades del cliente.
Los resultados incluyeron la atracción de nuevos clientes, un incremento del 12 % en nuevos artículos añadidos a la canasta y ganancias de participación de mercado que demostraron la solidez de su estrategia de modular.
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