Salud digestiva de Bayer: dar forma a los lanzamientos de nuevos productos con los comentarios de los consumidores de Scintilla
Informar sobre los lanzamientos de nuevos productos con los comentarios de Customer Perception de Scitnilla
¿Quién mejor para preguntar sobre tus productos que los clientes que ya están comprando en la categoría? Eso es lo que Bayer hizo para comprender mejor las actitudes de los clientes de Walmart con respecto a cuatro de sus productos de salud digestiva. Si bien dos de sus marcas ya eran bien conocidas, una era nueva en el mercado de los Estados Unidos. A través de la Customer Perception de Scintilla, Bayer pudo comprender su posición entre los competidores y medir el interés del comprador por cada artículo.
Los resultados fueron esclarecedores y, a veces, sorprendentes. Por ejemplo, Bayer posicionó los Alka-Seltzer Fizzy Melts como un producto para llevar, pero los clientes respondieron que era igual de probable que lo usaran en casa. Cuando se trató de MiraLAX, su sabor a naranja demostró ser el motivo principal de compra de los clientes y su principal freno también. Esto llevó a Bayer a recurrir a Shopper Behavio para profundizar en las canastas de los compradores orientados al sabor.
Los comentarios sobre los nuevos productos de Iberogast le dijeron al equipo de Bayer que necesitaban amplificar el conocimiento y la educación sobre la marca. Además, podrían beneficiarse de expandir el alcance de su encuesta más allá de temas como los ingredientes y el factor de forma, y explorar el impacto de cosas como la ubicación de los estantes y la frecuencia de uso.
Lea el caso de estudio para obtener más información sobre la información que Bayer obtuvo al encuestar a los afectados de los síntomas en la la comunidad de walmart spark
Referencias:
Datos patentados de primera parte, Scintilla 2024.
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